Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Maison Edwige entre Maison Edwige et toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site internet.

2. Produits

Maison Edwige propose à la vente des créations textiles artisanales et personnalisées.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister en raison du caractère artisanal des créations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Maison Edwige étant une micro-entreprise, la TVA est non applicable conformément à l'article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Maison Edwige se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client.

5. Options payantes

Certaines pièces peuvent être personnalisées au moment de la commande : charm (prix indiqué sur la fiche), bouton pression sur les bandanas (1 EUR), broderie (4 EUR). Un emballage cadeau peut être ajouté à la commande (1 EUR).

6. Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine par La Poste (Colissimo suivi), dans un délai indicatif de 3 à 6 jours ouvrés après validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous : nous accompagnons la réclamation auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire (par exemple un email à contact@maisonedwige.fr) avant l'expiration de ce délai.

Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : créations sur-mesure et pièces comportant une personnalisation choisie à la commande (charm, bouton pression, broderie).

9. Retours et remboursements

Les pièces sont à retourner neuves, dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des pièces retournées. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

10. Garanties légales

Toutes les pièces bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une pièce défectueuse ou non conforme, y compris personnalisée, est réparée, remplacée ou remboursée.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à : contact@maisonedwige.fr, si possible avec une photo.

11. Litiges

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons avec vous une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.

12. Responsabilité

Maison Edwige ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits vendus.

13. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, modèles, visuels, textes et éléments graphiques présents sur le site restent la propriété exclusive de Maison Edwige.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur expédition.

Maison Edwige s'engage à ne jamais vendre ni céder les données personnelles de ses clients à des tiers.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.