Questions fréquentes

En France métropolitaine, par La Poste, en Colissimo suivi.

La livraison coûte 5,90 EUR. Elle est offerte dès 45 EUR d'achat.

Comptez 3 à 6 jours ouvrés. Chaque commande est préparée à l'atelier de Rouen, les pièces emballées dans du papier de soie, et vous recevez le numéro de suivi le jour de l'envoi.

Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée (Stripe). Un code de réduction se saisit sur cette même page.

Oui, pour 1 EUR : cochez « Emballage cadeau » dans le panier. Sans cette option, vos pièces partent déjà dans du papier de soie.

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour retourner une pièce du catalogue, neuve et dans son emballage. Écrivez-nous à contact@maisonedwige.fr pour organiser le retour. Les pièces personnalisées (avec un charm, un bouton pression ou une broderie) et les créations sur-mesure ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Écrivez à contact@maisonedwige.fr dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo de la pièce. Eva vous répond et cherche avec vous une solution.

Oui. Eva imagine et confectionne chaque pièce dans son atelier de Rouen, à la machine à coudre, en séries de 50 pièces. Chaque pièce est surpiquée, pour une finition nette et durable. Quand un tissu est épuisé, la série s'arrête.

Eva les choisit un à un pour chaque collection ; la maison ne dessine pas ses imprimés. Les chutes de tissu sont réutilisées, et les séries restent petites.

Taille S : jusqu'à 38 cm de tour de cou. Taille M : de 39 à 46 cm. Taille L : de 47 à 62 cm. Le bandana se noue : il s'ajuste dans sa taille. Le guide des tailles conseille une taille selon la race ou le poids de votre chien ; en cas de doute, mesurez son cou à la base, là où il porte son collier, en laissant deux doigts.

Il se noue autour du cou de votre chien ; la place du nœud ajuste la taille. Il peut aussi recevoir un bouton pression, pour 1 EUR, à choisir sur sa fiche.

Oui : un prénom ou des initiales, pour 4 EUR, à indiquer sur la fiche de la pièce avant de l'ajouter au panier. Une pièce brodée est faite pour vous : elle n'est ni reprise ni échangée.

Oui : autre tissu, autre taille, ensemble assorti pour vous et votre chien. Décrivez votre idée : Eva vous répond sous 48 h.

La liste à jour de nos points de vente est sur la page « Où nous trouver ».

Présentez votre boutique depuis l'espace pro : Eva vous recontacte avec les conditions revendeur.

Oui, à partir de 10 pièces : chouchous, trousses, pochettes ou bandanas dans le tissu de votre choix, avec une broderie, un charm ou un bouton pression. Eva vous adresse une proposition sous 48 h.